Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit den nachstehenden Regeln einverstanden.

Geltungsbereich der Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen bilden den Vertrag zwischen Ihnen und uns, dem Coinpoker Casino, betrieben von Coinpoker N.V. unter Lizenz von Anjouan. Sie gelten für jeden Besuch unserer Plattform, jede Registrierung, jede Einzahlung und jede Teilnahme an unseren Spielen. Sobald Sie ein Spielerkonto anlegen oder mit der Nutzung beginnen, nehmen Sie diese Bedingungen vollumfänglich an.

Wir empfehlen, diese Bedingungen vollständig zu lesen und aufzubewahren. Falls Sie mit einer Regel nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die jeweils aktuelle Fassung zu kennen.

• Die Bedingungen treten mit der Registrierung bzw. dem ersten Login in Kraft.
• Sie gelten für alle Produkte: Casino, Live-Casino, Sportwetten und Promotions.
• Änderungen werden nach Maßgabe des Abschnitts zu Änderungen bekannt gegeben.
• Bei Widersprüchen geht die deutsche Fassung vor.

Registrierung und Spielberechtigung

Sie dürfen sich nur registrieren, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Wohnsitzstaat höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Zudem müssen Sie in einem Gebiet ansässig sein, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Spieler aus den Vereinigten Staaten, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien und Portugal dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Wir verlangen, dass alle Kontodaten korrekt und aktuell sind. Grundsätzlich ist bei Kryptowährungsspiel keine KYC-Verifizierung erforderlich; in Ausnahmefällen oder bei hohen Fiat-Auszahlungen können wir einen Identitätsnachweis und einen Wohnsitzbeleg verlangen.

• Sie bestätigen bei der Registrierung die Richtigkeit aller Angaben.
• Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte übertragen oder gemeinsam nutzen.
• Ein Verstoß gegen die Alters- oder Wohnsitzregeln führt zur Kontosperrung und Einziehung von Gewinnen.
• Wir behalten uns vor, Dopplungen über Name, Adresse, Zahlungsmittel oder Geräte-ID zu erkennen und zu sperren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen können Sie über gängige Fiat-Methoden wie EPS, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill und Neteller sowie über Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether vornehmen. Auszahlungen bearbeiten wir je nach Methode sofort bis innerhalb von 24 Stunden. Für Auszahlungen kann eine Verifizierung erforderlich sein, bevor wir den Betrag freigeben.

Ein schlafendes Konto mit keiner Einzahlung, keiner Wette und keinem Login über zwölf Monate kann wir mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr belasten; das Guthaben wird dadurch nie negativ. Netzwerkgebühren der Blockchain gehen zu Ihren Lasten, eigene Gebühren erheben wir nicht.

• Einzahlungen müssen von einem auf Sie lautenden Zahlungsmittel stammen.
• Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
• Dritte Zahlungsmittel oder Konten sind nicht zugelassen.
• Vor der ersten größeren Auszahlung kann eine Identitätsprüfung erfolgen.

Regeln zu Boni und Aktionen

Boni und Freispiele unterliegen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; ein Verstoß kann zur Annullierung des Bonus und aller daraus entstandenen Gewinne führen. Jede Promotion hat ihre eigene Beschreibung mit Gültigkeitsdauer und Umsetzungsquote, die separat für Sie maßgeblich ist.

Bonusmissbrauch führt zum Ausschluss. Dazu zählen das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern, das Abspielen gesperrter Spiele während der Umsetzung sowie das rückwirkende Stornieren von Einzahlungen, mit denen ein Bonus aktiviert wurde.

• Ein Bonus verfällt nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
• Gesperrte Spiele tragen nicht zur Umsetzung bei.
• Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzregeln.
• Wir können Boni bei erkennbarem Missbrauch nachträglich zurückfordern.

Verbotenes Verhalten

Wir dulden kein betrügerisches oder manipulatives Verhalten. Dazu gehören Zahlungsrückforderungen, das Anlegen mehrerer Konten, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Software sowie das Umgehen von Ländersperren über VPN oder Proxy-Verbindungen.

• Betrug, falsche Angaben und Identitätsmissbrauch führen zur sofortigen Sperrung.
• Chargebacks und nachträglich angefochtene Einzahlungen sind untersagt.
• Multi-Accounting zwecks Bonusnutzung ist ein schwerwiegender Verstoß.
• Bots, Skripte und andere Hilfsmittel zur Spielautomatisierung sind nicht erlaubt.
• Das Verschleiern des tatsächlichen Standorts über VPN ist unzulässig.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist ein Unterhaltungsprodukt, kein Einkommensweg. Auf unserer Plattform können Sie selbst Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, können Sie sich jederzeit vorübergehend oder dauerhaft selbst ausschließen.

Wir beobachten sichtbare Anzeichen problematischen Spielverhaltens und werden in solchen Fällen von uns aus den Kontakt suchen, Limits vorschlagen oder eine Aussetzung anbieten. In Österreich unterstützen Sie zudem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut mit kostenloser Beratung.

• Selbstausschluss ist wirksam bis zum angegebenen Enddatum.
• Während eines Ausschlusses nehmen wir keine Werbung mehr an Sie vor.
• Kontolimits können Sie jederzeit in den Kontoeinstellungen anpassen.
• Minderjährige dürfen unter keinen Umständen Zugang erhalten.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; offene Auszahlungen werden vorher ausgezahlt, sofern alle Bedingungen erfüllt sind. Ein Gespräch mit unserem Support löst die meisten Anliegen direkt im Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn eine Beschwerde nicht einvernehmlich geklärt wird, können Sie den Vorgang schriftlich an [email protected] richten. Auf diese Vertragsbeziehung ist das in unserer Lizenz aufgeführte Recht anwendbar; Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich behalten die zwingenden Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates.

• Schritt 1: Beschwerde über den Live-Chat oder per E-Mail einreichen.
• Schritt 2: Schriftliche Stellungnahme unsererseits innerhalb angemessener Frist.
• Schritt 3: Bei Nichteinigung stehen Ihnen die gesetzlichen Beschwerdewege offen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, technischen Änderungen oder neuen Produkten. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung im Konto an.

Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Möchten Sie nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto schließen lassen, ohne dass daraus Nachteile entstehen.

• Die jeweils veröffentlichte Fassung ist maßgeblich.
• Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.
• Bei wesentlichen Änderungen erhalten Sie eine rechtzeitige Mitteilung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Coinpoker Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzstaat kein höheres Mindestalter vorschreibt. Sie bestätigen Ihr Alter mit der Registrierung, und wir können in Ausnahmefällen einen Identitätsnachweis verlangen.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusbedingungen verstoße?

Der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne können storniert werden. Bei wiederholtem oder systematischem Missbrauch sperren wir das Konto dauerhaft.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schließen?

Ja. Wenden Sie sich an unseren 24/7-Live-Chat oder an [email protected]. Offene Guthaben werden vor der Schließung ausgezahlt, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.

Darf ich während eines aktiven Bonus beliebig hoch setzen?

Nein. Während der Umsetzung gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Der konkrete Höchstbetrag steht in den Bedingungen der jeweiligen Promotion.